предоставления бюджетным учреждением культуры Орловской области «Орловский объединенный государственный литературный музей И.С. Тургенева» государственной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые государственным учреждением культуры Орловской области»
Государственная услуга «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые государственным учреждением культуры Орловской области»
Заявитель может получить государственную услугу непосредственно в Бюджетном учреждении культуры Орловской области «Орловский объединенный государственный литературный музей И.С. Тургенева» (БУКОО «ОГЛМТ»).
Место нахождения учреждения: Россия, Орловская область, г. Орел, ул. 7-го Ноября, д. 20.
График работы учреждения:
Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница: 9.00 – 18.00; время перерыва: 13.00. – 14.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Нерабочие праздничные и выходные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
Справочные телефоны: +7 (4862) 76-15-00; +7 (4862) 76-15-74.
Адрес электронной почты: oo_buk_mt@orel-region.ru
Адрес сайта в сети Интернет: https://turgenevmus.ru/
Заявитель может получить государственную услугу непосредственно в музеях-филиалах Бюджетного учреждения культуры Орловской области «Орловский объединенный государственный литературный музей И.С. Тургенева».
Место нахождения музеев-филиалов учреждения:
Музей И.С. Тургенева: Россия, Орловская область, г. Орёл, ул. Тургенева,
д. 11;
Музей писателей-орловцев: Россия, Орловская область, г. Орёл,
ул. Тургенева, д. 13;
Дом-музей Н.С. Лескова: Россия, Орловская область, г. Орёл,
ул. 7-го Ноября, д. 24;
Дом Т.Н. Грановского: Россия, Орловская область, г. Орёл, ул. 7-го Ноября, д. 24;
Музей И.А. Бунина: Россия, Орловская область, г. Орёл,
пер. Георгиевский, д. 1;
Дом Леонида Андреева: Россия, Орловская область, г. Орёл,
ул. 2-ая Пушкарная, д. 41.
График работы музеев-филиалов:
Рабочие дни: вторник, среда, четверг, пятница суббота, воскресенье: 9.00 – 18.00, без перерыва;
Выходные дни: понедельник.
Нерабочие праздничные и выходные дни устанавливаются в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
Справочные телефоны:
Музей И.С. Тургенева: +7 (4862) 76-27-37;
Музей писателей-орловцев: +7 (4862) 76-35-28;
Дом-музей Н.С. Лескова: +7 (4862) 76-33-04;
Дом Т.Н. Грановского: +7 (4862) 76-34-65;
Музей И.А. Бунина: +7 (4862) 76-13-72;
Дом Леонида Андреева: +7 (4862) 76-48-24.
Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга
В случае личного обращения заявителя в учреждение помещения должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с использованием персональных компьютеров и копировальной техники и места для приема посетителей, а также должны быть оборудованы стульями и столами, иметь письменные принадлежности (авторучки, бумагу) для подачи запроса о предоставлении услуги и производства вспомогательных записей (памяток, пояснений), стендами, на которых должна быть размещена информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты учреждения, информация о предоставлении государственной услуги, текст настоящего регламента.
В учреждении обеспечивается создание инвалидам и другим маломобильным группам населения условий доступности в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:
возможность беспрепятственного входа в учреждение и выхода из него;
возможность самостоятельного передвижения по территории учреждения в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью специалистов учреждения;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функций зрения и возможности самостоятельного передвижения, по территории учреждения;
содействие инвалиду при входе в учреждение и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
обеспечение допуска в учреждение собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;
оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления государственной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения государственной услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения государственной услуги действий;
оказание специалистами учреждения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуги наравне с другими лицами;
определение специалистов учреждения, предоставляющих государственную услугу, прошедших обучение или инструктирование для работы с инвалидами по вопросам, связанным с обеспечением доступности для них объектов и услуг, на которых административно-распорядительным актом возложено оказание необходимой инвалидам помощи при предоставлении государственной услуги;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам, в которых предоставляется государственная услуга с учетом ограничения их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
При предоставлении государственной услуги инвалидам обеспечивается:
оборудование на прилегающих к учреждению территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов; предоставление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройств функций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях, сроках, порядке и условиях предоставления государственной услуги.
Показатели доступности и качества государственной услуги
Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
оказание государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации;
наличие полной, актуальной и достоверной информации о государственной услуге;
возможность досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб в процессе предоставления государственной услуги.
Показателями качества предоставления государственной услуги являются:
предоставление государственной услуги в течение 15 минут;
отсутствие очереди при приеме документов от заявителей (их представителей);
отсутствие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц учреждения.
